本文以腾讯数字支教的案例北京市调查公司

发布日期：2024-03-09 22:03    点击次数：194

✪ 关成华北京市调查公司

北京师范大学创新发展谈论院

经济与资源约束谈论院

【导读】乡村提拔一直是中国提拔体系中最难攻克的短板。本世纪初，刘慈欣曾在演义《乡村教师》中以履行主义的笔调写出我国乡村提拔服务者的迂回与选藏。而直到今天，在寰球中小学硬件设施已得到大幅改善的情况下，乡村提拔濒临的痛点也曾是师资、课程等“软件”问题。跟着信息时候发展，新式互联网企业得以发扬其在时候和居品创新上的上风，打造高效率、限制化的支教服务体系，搞定乡村提拔与传统支教模式的短板。这一方面对促进提拔自制、弥合城乡提拔资源差距具有关键风趣，一方面亦然对交易与公益、企业与社会关系的新探索。

以往，企业践行社会背负的主要款式是慈善捐赠。本文以腾讯数字支教的案例，展示新式企业超越传统单向赠予的短期捐赠模式，将本身的时候积贮与资源上风对接到更多元的市集主体和经济领域之中，在对社会各行业的深度参与中寻找需求痛点、探索社会价值的可持续创新的可能性。在信息时候越来越成为中枢分娩力确当下，互联网企业怎么以本身时候惠及更平凡的行业与东说念主群，完好意思社会价值的共创与分享，是一个值得探索的课题。

本文原载《文化纵横》2023年增刊，原题为《数字时期，怎么送提拔下乡——基于腾讯SSV数字支教实践的分析》，仅代表作家不雅点，供读者参考。

香港美容业总会创会主席叶世雄说，总会今年亦收到超过十宗查询，有“美容协会”以类似手法招募“神秘顾客”，当中涉及的美容院。他表示，专业的“神秘顾客”必须经过面试、培训，绝不会以打电话方式招募，且当“神秘顾客”亦绝对不需要自己付款，更不需要提供信用卡信息，提醒消费者慎防受骗。

数字时期，怎么送提拔下乡

——基于腾讯SSV数字支教实践的分析

跟着新一代信息时候进入创新密集期，科技、场景、产业三大变革正在同步交互。前沿时候在深远改变东说念主类分娩生计款式和列国竞争力的同期，也在加速重塑传统提拔生态，推动提拔数字化转型已成为翌日提拔发展的势必趋势。党的十八大以来，以习近平同道为中枢的党中央从国度发展策略全局启航，高度有趣数字化发展，围绕数字经济、收集强国、数字中国成立等作念出了一系列紧要部署。党的二十大第一次将“股东提拔数字化”写入党代会请问，为提拔数字化转型和高质地发展指明了标的，对于股东科技与提拔的深度交融、构建数字时期创新式的提拔生态体系和毕生学习体系具有紧要风趣。

现在，我国基础提拔普及度已达到或特出中高收入国度平均水平，耐久存在的一些发展短板得到弥补、好多更正难题得到缓解，但部分关节领域的深档次问题仍然存在，东说念主民大众“学有优教”的需求与基础提拔发展挣扎衡、不充分的矛盾有待进一步搞定。十分是，乡村提拔四肢基础提拔乃至通盘这个词提拔体系的短板，其发展濒临办学限制萎缩、优质提拔资源紧缺、副科难以开都开足、师资力量匮乏、教师专科发展契机短缺、数字化转型安宁等一系列挑战。自上世纪末开动，“支教”四肢一种以提供师资挽救为中枢，以促进优质提拔资起源动、弥合区域及城乡提拔差距为办法的志愿服务体式在我国速即发展。从“脱贫攻坚”到“乡村振兴”，各种支教组织、模式和样式继续裸露，支教行径的社会影响力日益扩大，并在助力提拔扶贫、振兴乡村提拔中发扬了关键作用。现在，我国支教服务供给可谓“百花都放”：有共青团中央、提拔部、东说念主社部等政府谈论部门组织开展的“中国后生志愿者扶贫勉力谋略谈论生支教团”“三支一扶”等支教样式；有各高校自愿组织的大学生寒暑假支教、定点帮扶、顶岗实习等支教行动；有绚丽中国、支教中国、杉树公益、益微后生、陈一丹基金会等公益组织开展的民间支教样式；有企业或企业结伙发起的“腾讯SSV数字支教”“情系远山”等支教样式。

但是，传统的以线下服务为主的支教模式因时辰、空间、成本、信息等戒指，在服务的安静性、限制性、可持续性上濒临挑战，数字化则为支教服务的供给侧更正提供了康健能源。在数字化重塑下，支教服务在畛域、主体、要素、模式、收集、结构等方面均完好意思了拓展和升级，并冉冉发展成不错良性运转的生态体系。这个体系旨在面向不同地区的提拔发展短板，精确匹配提拔需求，通过调解多元主体的利益和价值，以怒放、包容、共创、分享的款式构建全新的支教图景，并通过持续激励多元主体的力量来进步生态体系的运行遵循。

鉴于谈论主题与行业代表性实践的匹配性，本文以连年来快速发展的腾讯SSV数字支教样式为例，闪耀探讨数字时期支教生态体系的主体、要素、特征和价值。2021年，腾讯进行了第四次策略升级，SSV是其基于实践探索出的“共益型”企业履行社会背负的新理念和新范式，强调将社会背负融入居品及服务之中，完好意思经济与社会价值创造过程和结尾的高阶平衡。在SSV理念和策略引颈下，腾讯立足我国乡村提拔资源和需求，收拢乡村提拔短板，于2021年起创建了“数字支教实验室”，并通过数字支教样式在乡村提拔振兴、促进提拔自制方面持续发力。四肢数字科技企业，腾讯在探索乡村提拔问题的“解法”时充分发扬了数字时候的器具作用和要素价值，以服务过期地区乡村塾校为抓手，以“双师课堂”为实践体式，构建全要素、全经由、包容型的数字支教生态体系，力促乡村外部撑持和里面条目的耦合，对于促进传统支教服务转型升级、以数字化赋能乡村提拔振兴以及依托数字时候打造可持续的提拔帮扶模式具有积极启示风趣和鉴戒价值。

▍数字支教生态体系的主体和要素

在国度对提拔信息化服务的高度有趣和持续推动下，我国提拔信息化完好意思了跨越式发展和历史性突破，现已迈向数字化转型和机灵提拔的新阶段。据提拔部2023年的数据，寰球中小学（含教学点）的互联网接入率达100%，特出四分之三的学校完好意思无线收集障翳，99.5%的学校领有多媒体教室；国度中小学机灵提拔平台集聚基础提拔资源4.4万条，其中“课程教学”版本资源2.59万课时，障翳30个版本、446册课本，成为限制纷乱的提拔资源中心和寰球服务平台。这些提拔信息化、数字化领域的成就为开展数字支教创造了精采的基础条目，十分是硬件条目。刻下，乡村提拔濒临的难题已不再是“硬件”问题，而是师资、课程和资源运用等“软件”问题。在此配景下，腾讯SSV数字支教样式恰是对准乡村提拔“软件”不及的痛点，勉力于于搭建以数字化为依托的新式支教生态，探索可复制实行的模式和告诫，从而冉冉酿成具有可持续人命力的支教服务体系。

咱们可将数字支教生态系统意会为一个由政府部门、高校、公益组织、企业、落地学校等多元主体通过志愿者、学生、教师、课本、课程、数据、时候、资金、轨制等多元要素相互讨好、相互作用而组成的体系。不同主体事实上代表了一个“群落”，或者说组成了一个子系统。这些子系统既有明确单干、各自愿扬上风和功能，又相互之间按照支教服务需求建立起疏导和说合，以完好意思各个子系统之间的相互浸透、相互交融，最终酿成一个具有内在关联性、安静持续性的生态体系。

图1展示了数字支教生态体系中的不同主体和要素。在这个生态体系中，各主体酿成详细合作，共同构建起以落地学校（师生）为中心的服务体系。其中，政府部门处于生态体系的最外圈，其职能主淌若为支教服务提供标的携带、笼统指导和监管，以及为支教职业健康发展提供轨制和政策保险，这是生态体系得以滋长的泥土和环境；高校的职能既包括为各种支教样式提供高教学志愿者，也包括参与课程研发以及为课程成立、教学联想等提供指导和才略撑持；各种基金会为生态体系提供资金和资源保险，并输出其丰富的样式告诫、组织协长入资源整合材干；各种支教组织主要认真志愿者的招募、约束等服务，同期还融会过依期巡课、跟进样式程度、组织课程复盘等体式保证支教样式的高质地运行；内容提供商主要基于国度中小学机灵提拔平台以及科研院所、支教组织等自主研发的内容，在与谈论领域泰斗人人、高校、出书社等合作的基础上，进行数字支教课程内容成立并酿成高质地课程资源以供志愿者选择和取用；时候服务商主要为在线化的支教服务提供收集、硬件设施、平台、器具等保险，并为数字支教提供全过程的大数据分析和智能化决策撑持；落地学校（师生）处于数字支教生态体系的中枢位置，他们不仅是支教服务的需求方，同期也可四肢供给方参与适地（村）化课程成立和教学共创，还可通过对支教服务效果的评价使供给方取得样式反馈以实时改进和修正谈论服务。

生态体系中的不同主体各自领有谈论上风资源并供给谈论要素。政府部门供给轨制、环境和其他寰球居品要素；高校、支教组织供给志愿者（师资）、东说念主力本钱、教学法、教学谋略、教学监管等要素；基金会供给告诫、资金等要素；内容提供商供给课程、学习资源等要素；时候服务商、企业等供给时候、居品、器具和数据等要素；落地校供给学生、教师和教学组织要素等。在传统支教模式下，由于信息不合称、成本效益等身分的影响，不同要素之间存在一定程度的割裂。举例，政府帮扶野心、基金会资助群体和支教组织服务的野心群体可能并不一致；高校人人学者研发的课程、教学法等可能与乡村提拔需求脱节；落地校的提拔需求可能与支教组织的服务供给错配，或是供给难以实时确认需求的动态变化进行诊治；支教组织难以对志愿者的服务效果进行全过程的量化评价等。在数字支教模式下，各主体和要素之间建立了更为详细的讨好。以腾讯SSV数字支教为例：在支教样式发起时，腾讯即当先匹配国度策略、场地政府谈论部门、基金会以及支教组织的野心群体，锁定服务地区和学校；然后发扬本身在时候、平台、居品、社会收集方面的上风，依托高校、支教组织、企业等进行多元化的志愿者招募，但通盘志愿者需进入合并的平台“企鹅支教”进行登记、注册、培训和约束；志愿者组成服务小队，对内容提供商提供的提拔教学资源进行取用和备课，并与落地校及当地教师进行课程内容、教学联想的适村化改进，以酿成供需精确匹配；志愿者通过时候服务商（腾讯本身）搭建的平台进行直播讲课，当地教师在线下配合并将学生的疑难困惑实时反馈给志愿者以便其进行课程和教学的诊治和修正；时候服务商为通盘利益谈论者十分是支教组织提供大数据反馈，包括学情分析、志愿者轨迹分析等，以便于利益谈论者实时跟进支教样式进展，并为优化后续服务提供参考。由此，构建出一个多元主体参与、信息公开透明、要素详细讨好的数字支教服务生态。

▍数字支教生态体系的价值共创分享机制

数字支教生态体系的中枢特征是社会价值的共创与分享。其中，建立详细的主体和要素联结机制是完好意思“共创”的基础，而大数据则为完好意思高效率“共创”提供了全新要素和器具撑持；互异化发展不仅体现了“共创”过程的主体对等性，也有助于保险“分享”价值的自制性；效果分享既是“共创”的结尾，又体现了这些效果所具有的可持续社会价值。

（一）要素联结机制

数字支教生态体系具有丰富的要素，十分是时候和数据要素的镶嵌，简略把正本可能相互割裂的种种要素、资源加以系统化，从而完好意思不同主体之间的灵验讨好和互动。以SSV数字支教样式的“企鹅支教”在线平台为例，进一步评释腾讯怎么相接不同的支教要素。当先，不同开端的志愿者均需通过“企鹅支教”进行注册和培训，并经笔试、试讲等步骤侦查后方能果然成为主讲教师。其次，确认志愿者的不同专科、特长和实践告诫等，细目志愿者所教授的非学科课程（包括好意思术、音乐、体育、信息科技、科学、劳动发蒙、情绪健康等课程）。这些课程的基础内容取自国度中小学机灵提拔平台，然后经腾讯组织谈论人人学者进行二次研发、AI审核及样式组终审后，交由内容提供商制作数字化课件、学习府上等以酿成在线教学资源库。再次，确认“企鹅支教”的智能化排课有野心，志愿者取用课件、备课并以小队体式进行在线洽商，以进一步打磨和优化讲课内容。同期，志愿者与其服务的乡村小学（教学点）教师进行共创，对课程内容进行“适村化”改进，以达到契合当地提拔需乞降文化配景、安妥当地学生领略水平的野心。终末，志愿者依托腾讯会议进行直播讲课，当地教师线下组织和配合志愿者进行教学，并将本身及学生反馈实时传递给志愿者，以便优化后续讲课。在通盘这个词过程中，平台上的通盘志愿者都能通过不雅摩讲课、赐与评价等款式对课程教学效果进行监督和反馈。不错看到，“企鹅支教”这一集成化的平台串联起志愿者、落地校师生、提拔内容、课程与教学法、提拔时候、教学组织、教学评价等种种提拔要素。这些要素通过数字化的款式进行讨好，不仅有意于完好意思要素之间高效精确的匹配，也有意于要素的动态更新和优化，这是不同主体参与“共创”、共同打造“一堂好课”的基础。

（二）大数据治理机制

数字支教生态体系具有显耀的大数据治理特征。四肢一种新式分娩要素，数据要素具有倍增效应，其与传统提拔要素的交融极大进步了支教系统的插足产出效率，不使支教服务愈加高效化和透明化，也有助于完好意思个性化培养和限制化教学的合并。数字支教样式所千里淀的数据主要包括学习者、志愿者与教学效果分析三大类数据，这些数据主要来自“企鹅支教”小规律、Web讲课服务台、落地校教学一体机等用户末端以及交互开辟所汇集的数据。其中，学习者分析包括学生材干、学习过程和学生画像数据；志愿者分析包括志愿者画像、参与支教过程、激励与成长数据；教学效果分析包括学情分析、效果跟踪和学习请问数据。这些数据鸠集于数字支教服务过程的全链条，涵盖志愿者招募培训、教学谋略制订、约排课约束、双师支教讲课、课堂追溯监督以及志愿者激励全过程，能为生态体系中的多元主体提供关节信息反馈。当先，对于学习者分析的大数据能为帮扶地区的提拔部门和落地校、支教组织、志愿者、样式方、课程成立团队等了解和掌持学习者的配景情况提供参考，以便于联想契合学生需乞降材干的课程体系、接管合适的教学联想和方法，也有意于志愿者掌持学生个体互异和材干进步景况，更好地推动因材施教。其次，志愿者数据为不同组织招募和彩选志愿者提供了客不雅参考，简略更好地将志愿者的专科材干涉乡村塾校需求相匹配。同期，志愿者的备课效率和教学资源选用、双师讲课、课后复盘及评价反馈等均以可视化款式呈现，为谈论方实时跟进支教服务程度、分析服务数目和质地提供了有益参考。此外，志愿者通过检验支教服务轨迹、服务积分、荣誉奖励等也有意于激励其成长和高出。终末，学情分析等教学效果数据既为提拔评价提供了关键的数据撑持，也为样式实行提供了关键参考。对于这些大数据资源，腾讯通过完善数据治理的底层架构、时候体系和表率，建立了安全可靠的数据约束和服务体系，在安妥法律规章、科技伦理的基础上怒放给利益谈论者，同期十分有趣个东说念主信息和数据诡秘的保护，体现了其“科技向善”的价值理念。

（三）互异化发展机制

互异化发展，即因地制宜地提供数字支教服务，其背后既蕴含着数字普惠的理念，也体现以东说念主为本的神志关怀。这里的因地制宜，不仅指基于提拔需求而诊治供给内容，还指依据不同地区的资源条目、主体材干的不同，动态诊治生态体系中的主体和要素，在不同地区酿成互异化的落地旅途。举例，在重庆，数字支教实验室与重庆市青少年发展基金会合作，在重庆各高校招募1000名志愿者为城口县、巫溪县、酉阳土眷属苗族自治县、彭水苗族土眷属自治县、奉节县的100所乡村小学提供数字支教服务。在该模式中，志愿者主要来自满庆土产货高校，而基金融会过调解当地共青团的力量，搬动了高校、中小学和县提拔垄断部门的积极性，并协同重庆样式团队共同认真样式落地。又如，北京市调查公司在河北，数字支教实验室与河北省提拔捐助爱心结伙会合作，从河北师范大学彩选志愿者，由结伙会牵头，协同河北样式团队认真落地校的具体事宜。在课程建立方面，将具有河北特色的范例书写课程融入到数字支教服务中，闪耀打造艺术赏识课、艺术音乐课、劳动发蒙课、健康与幸福课、健康与安全课等由乡村塾校自主申诉的课程，现在已服务近500所乡村小学（含教学点）。从区域维度向更微不雅的乡村蔓延，针对不同乡村塾校的特色提供个性化服务，腾讯称之为“适村化”。腾讯以为，“适村化”是一种状态，即课程内容、志愿者教学、数字化时候、平台的运行机制和乡村提拔场景适配的状态。举例，教学方法安妥乡村塾校领略水平、教学内容安妥当地文化配景、课程和学习资源安妥当地学校需求。又如，针对乡村塾校的软硬件条目联想“接地气”的适配时候架构，确保乡村塾校和教师“学得会、用得好”。“适村化”的底层逻辑是多元和共创，需要处于供给端的志愿者和处于需求端的落地校师生建立详细的讨好、互动和反馈机制，通过“双师”的课前疏导和共创、课中组织和不雅察，以及课后复盘和反馈，使讲课内容和款式愈加契合当地学生的需求。“适村化”亦然一个动态的意见，需要确认新政策、新理念、新需求以及对于学习者的材干分析、学情数据等进行诊治和优化。

（四）效果分享机制

“共创”的结尾和野心即完好意思“分享”。尽管参与主体多元，但生态体系中的通盘主体都有一个共同野心，即通过数字化为乡村提拔发展赋能、赐与乡村儿童取得优质提拔资源的契机，这是通盘主体所招供的社会价值。从这个风趣上说，通盘主体都将分享这份社会价值。同期，如果这个社会价值的创造过程是可持续的，那么数字支教的“腾讯模式”便具有可复制实行的价值，也就具有了产生限制效应的基础。由此，多元主体将通过更多地插足“共创”，持续地分享更大的社会价值。此外，就不同主体而言，也能分享到数字支教所带来的私有的数字红利。从需求侧来看，帮扶县（区）、落地校偏执师生都能分享到数字化促进乡村提拔发展的红利。对落地校学生来说，在云表，志愿者和孩子们建立起了一座跨越时空的桥梁，除了取得学问，更匡助孩子们灵活了视线、激励了学习和探索意思、成立了东说念主生瞎想致使安危了他们幼小而孑然的心灵；对乡村教师来说，双师课堂更新了他们的学问结构、进步了他们的教学水和缓信息造就，并激励出他们自我进步的内生能源；对落地校来说，数字支教不仅更新了学校的信息化基础设施，也弥补了师资和课程短板，还为学校提供了丰富的“适村化”数字提拔资源和教学服务；对重心帮扶县来说，乡村提拔发展不仅搞定了县域提拔资源不平衡的问题，也为进步县域总体提拔水平、为促进县域提拔数字化转型带来了新机遇。从供给侧来看，志愿者、公益组织和交易组织都能分享到数字化镶嵌社会创新所开释“数字红利”。对志愿者来说，数字平台为志愿者提供了更为安全、安静、高效和专科的支教服务保险，助力他们完好意思提拔志愿服务的瞎想，也进步了他们的学问水平、学习材干和教学专科化水平；对公益组织来说，在参与数字支教过程中，数字时候更新了组织原有的服务理念和模式，有助于抨击旅途依赖、拓展服务畛域、进步服务效率；对交易组织来说，数字支教不仅为一批内容提供商、时候服务商等创造了经济价值，也为企业履行社会背负提供了新平台和新范式，促使企业再行从社会维度启航想考数字时期的可持续发展之路。

▍数字支教生态体系与可持续社会价值

自20世纪70年代驰名经济学家弗里德曼（Milton Friedman）建议“企业的社会背负只是是增多利润”的不雅点后，耐久以来，交易界奉行的是功利主义的社会背负不雅，追求经济利润和股东利益最大化，社会价值的关键性被忽略了。大多数企业都通过慈善捐赠的款式“外挂”社会背负于主营业务除外，这种社会背负与企业中枢居品“两张皮”的传统模式并不具有可持续性。咱们正处于一个社会大变局的时期，社会价值引颈经济价值，传统的企业社会背负理念已不及以吸纳和化解本体运营中企业与社会公众的关节矛盾。越来越多的企业开动反想功利主义和短期模式的弗成持续性，再行界说本身在社会中的价值与风趣，并从社会基础逻辑启航，想考可持续发展之路。那些进行可持续社会创新、探索交易与社会价值交融的企业，常常能找到新的增长机遇，即通过创新址品业态和内容、立异交易模式，积极回话社会需乞降期待，同期取得更高的答复。

在推动“可持续社会价值创新”（SSV）成为腾讯新的中枢策略后，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾建议了“C（用户）B（产业）S（社会）三位一体”的行径旅途，三者互为反哺、相得益彰。CBS强调服务用户、产业，再到社会，倡导将“社会”果然融入企业的中枢居品及服务中，最终指向社会价值创造。腾讯对可持续社会价值创新的界说是：针对新发展步地下的紧要议题，以科技向善为服务，通过科技创新、居品创新、模式创新，探索高质地、可持续的完好意思旅途，分享社会价值、增进社会福祉。不错说，“可持续社会价值创新”是基于多重轨制逻辑的共生交融打造的笼统平衡型价值主张，亦然腾讯全新的公司治理玄学和方法论。“可持续社会价值创新”的最终办法，是找到可供复制和实行的紧要社会问题的搞定有野心，并酿成机制化的搞定旅途。基于该想想，咱们进一步探讨数字支教生态体系为何有助于创造可持续社会价值。

当先，创造社会价值意味着主办社会刚需、对准社会耐久存在的“痛点”、精确搞定社会问题。在中国式当代化进程中，无论是提拔如故经济社会发展笼统水平，乡村都是薄弱地带，而股东提拔自制与完好意思乡村振兴的交织点就是发展乡村提拔。四肢中国提拔的“神经末梢”，乡村提拔濒临的一系列难题和挑战一直牵动着国度和全社会的心。十分是，跟着城镇化进程的加速，乡村塾校濒临学生和教师的双重流失，留守儿童的提拔问题继续引发社会关注。刻下我国城镇化率已达到65%支配，且每年仍有近1000万乡村东说念主口涌入城市，但乡村义务提拔阶段的提拔限制仍占有很大比重。据提拔部2021年数据测算，寰球乡村小学、初等划分占比为52.9%、25.6%（其中乡村教师划分占比25.7%、13.5%）。那么，乡村儿童获取优质提拔资源的契机该怎么得到保险？提拔部部长怀进鹏指出：“要充分发扬提拔信息化助力乡村振兴的关节作用，把数字化四肢创新乡村提拔的灵验技能，酿成实用管用的课程体系，探索安妥乡村塾校的数字化教学模式，饱读舞高校、劳动院校开展数字支教”。在此配景下，腾讯SSV数字支教实验室积极影响国度高唱、对准这一社会“痛点”，依托其中枢时候和居品材干、社会收集资源等探索社会问题的创新搞定有野心。数字支教以国度乡村振兴重心帮扶县的乡村小学为主要服务对象，力求克服传统支教模式的局限，旨在弥补乡村师资匮乏和副科课程难以开都开足的短板，不仅为乡村师生带去了优质的提拔和学习资源，也进步了乡村师生数字化学习和应用材干，还为教师搭建了新的成长平台，促进了城乡提拔契机对等，也推动了乡村经济和文化的发展与更新。适度2023年10月，数字支教样式已在寰球21省（市、区）的130多个县（区）落地，为1400余所乡村小学带去了高品性的数字课堂。

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其次，“社会企业化”有助于高效地创造社会价值。所谓“社会企业化”，主要指公益样式接管企业在时候和谋略上的专科性，以提高应付社会问题的效率。耐久以来，四肢推动慈好职业发展的中枢力量，基金会、志愿服务组织、支教团体等虽具备丰富的公益样式运营告诫，但也常常因体制机制不竭、创新材干不及等在样式运营约束上浮泛效率。数字支教样式交融了腾讯的谋略约束理念，这使得样式运营能充分发扬企业多维度的专科性，从而完好意思精确识别社会痛点、精确使用专科器具。从实践来看，数字支教不仅相持了提拔的公益属性，同期也受益于企业的专科化运营、约束和资源整合材干，完好意思了高效率的社会价值创造。举例，腾讯为数字支教样式的志愿者提供了低门槛、体验优的线上器具，完好意思了志愿者招募培训、教学谋略制订、课程约束、直播讲课、轨迹纪录、课堂追溯监督、激励机制等全过程的数字化，不仅有助于志愿者毛糙地使用数字平台进行支教，也有助于样式谈论方实时了解和分析志愿者的动态。由于通盘这个词支教过程全都基于数字平台进交运营，从简了大宗来回成本，极大进步了支教服务的效果和效率。事实上，如果企业能将交易和科技向善的理念果然浸入组织文化中，在主营业务中内化“社会”想维，优化野心函数，把社会价值创造内置于交易体系内，并通过对社会、交易关系和资源的搀和配置与转动运用来创造分享价值，那么在公益领域引入企业力量就能完好意思经济与社会价值的“双价交融”。

再次，可持续地创造社会价值需要社会创新和跨界调解。步入新发展阶段，应付多重身分交织而生的社会问题，只是依靠政府、社会组织、企业等的单一力量和“单打独斗”模式很难搞定，伏击需要激励多元主膂力量进行“集合攻破”。为此，要可持续地创造社会价值应秉持当代治理理念，通过跨界调解来整合社会资源，才能找到应付紧要社会问题的创新搞定之说念。跨界调解意味着“共创”，而“共创”则是多元主体酿成共鸣、促进分享、达成共赢的过程，具有可持续的人命力。从腾讯实践来看，数字支教耐久强调共创和分享，其生态体系包含了多元主体，旨在搬动多元主膂力量、发扬各主体上风共同推动支教职业的可持续发展。在运营中，腾讯对本身有着明晰的定位，耐久相持“政府主导、社会共创、腾讯助力”的理念。相持“政府主导”意味着充分反映国度和场地政府需求，搞定政府关爱的社会问题，由此简略取得政府的政策撑持和条目保险；相持社会共创意味着最大程度地搬动利益谈论者的积极性，共同参与支教服务以完好意思上风互补和利益分享；相持腾讯助力意味着毫不“越俎代庖”，而是充分发扬腾讯在数字时候和居品、资源配置等方面的中枢材干为通盘这个词支教生态体系赋能，让生态体系中的其他伙伴简略分享数字红利。因此，数字支教生态体系之是以简略可持续地创造社会价值，中枢原因在于这一“从下到上”的社会创新模式并不依赖于生态体系中的某一单一主体，而是强调通过“共创”和“共益”酿成系统的搞定有野心，因此具有可复制实行的价值，也就具有了持久的人命力。不错说，数字支教不仅体现了SSV的价值理念和追求，也从实践层面佐证、丰富和完善了SSV的表面体系。

▍结语和启示

在数字时候迅猛发展和提拔数字化转型的配景下，传统支教服务的通盘这个词生态也迎来了关键的更新和发展契机。数字化与支教服务的交融催生了新式支教模式——数字支教。数字支教不是毛糙的、碎屑化的“网课”，而是系统化的师资和课程服务，其得胜运作离不开多元主体的协同和共创。面向乡村提拔振兴，数字支教生态体系的成立旨在依托数字时候，打造一个组织结构种种化和去中心化的共创和分享收集，进而将不同主体所领有的资源引入乡村提拔领域以补都乡村提拔短板、促进提拔自制、弥合城乡提拔资源差距。它的建立为乡村塾习者提供了更多持久灵验的学习契机，有助于完好意思资源优化配置和社会效益最大化。本文以数字支教的行业代表性实践为例，强调抨击交易与公益界限，发扬企业十分是数字科技企业在时候和居品创新、社会相接、资源配置等方面的上风，助力打造高效率、限制化、高品性的支教服务体系。这对于数字时期和可持续发展时期再行坚毅企业社会背负和社会价值，发扬科技和交易“向善”的力量以寻求社会问题的搞定之说念尤为关键。

在生态发展旅途上，为促进以“腾讯模式”为代表的数字支教生态完好意思良性、高效和可持续发展，可从以下几个方面着力：一是构建环境，夯实跨界合作的政策基础。以轨制化的体式饱读舞撑持多元主体发扬各自上风，共同探索安妥乡村塾校的数字化提拔教学模式，十分应饱读舞企业依托中枢时候及居品，参与到社会创新中并建立灵验的激励按捺机制。二是促进“流动”，加强生态体系中各主体的讨好和对话，完好意思供需精确匹配。积极创设平台和契机，加强支教服务供给侧和需求侧各主体之间、区域和校际最好实践的分享和交流，打造以需求为驱动的高品性供给。三是丰富“物种”，打造多元化的志愿者军队体系。在保证支教志愿者军队的高教学和专科化的基础上，积极拓展志愿者开端渠说念，饱读舞行业企业东说念主士成为主讲教师北京市调查公司，饱读舞社会成员通过不雅摩课程赐与评价反馈、提供数字化学习资源等多种体式加入数字支教志愿服务中。探索建立多档次的志愿者荣誉激励体系和志愿服务积分体系。四是股东“价值”评估，加强多维度的数字支教效果评估。通过大数据、问卷造访、实地调研、访谈交流等多种体式，探索建立涵盖教与学效果、乡村教师成长、志愿者发展、公益组织转型、可持续社会价值创新等方面的多维评估体系。五是自我调度，立足国情和帮扶地区本体，科学诊治提拔形态。相持服务国度紧要策略需求，以国度提拔方针和政策导向为依据，动态诊治谈论服务，同期因地制宜搞定不同地区和不同学校的提拔需求，以进步服务的精确性。

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